Ces derniers jours, de nombreuses personnes ont été contactées par téléphone par des individus se faisant passer pour le Ministère de l’Énergie. Ces appels, souvent récurrents et insistants, visent à vendre des panneaux photovoltaïques ou des chèques énergie. Face à cette montée de fraudes, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a décidé d’ouvrir une enquête. Cet article vous explique comment reconnaître ces arnaques et quelles démarches entreprendre si vous en êtes victime.
Reconnaître les signes d’une arnaque téléphonique
Les numéros suspects
La majorité des appels frauduleux proviennent de numéros commençant par 09, notamment 0948, ou encore d’autres préfixes comme 0162, 0270 ou 0424. Soyez vigilant lorsque vous recevez un appel de ces numéros.
Le discours typique des escrocs
Une voix féminine enregistrée se présente généralement comme étant du Ministère de l’Énergie. Elle vous propose alors des chèques énergie ou l’achat de panneaux solaires à tarifs avantageux. Il est important de savoir que le gouvernement ne pratique pas ce genre de démarchage téléphonique.
Les mesures légales en vigueur
Interdiction des appels commerciaux non souhaités
Depuis le 1er mars 2023, il est interdit de recevoir des sollicitations commerciales par téléphone sans consentement préalable, notamment sur certains créneaux horaires comme les samedis, dimanches et jours fériés. Seuls certains numéros sont autorisés pour les appels commerciaux légitimes.
- Numéros commençant par 0162, 0163, 0270, 0271…
- Appels permis uniquement du lundi au vendredi entre 10h et 13h puis entre 14h et 20h
Sanctions encourues
En cas de violation de ces règles, des sanctions lourdes peuvent être appliquées : une amende administrative pouvant aller jusqu’à 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une entité juridique.
Que faire si vous êtes victime d’arnaques téléphoniques
Signaler l’escroquerie
Si vous avez été contacté par des faux agents du Ministère de l’Énergie, il est essentiel de le signaler aux autorités compétentes. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la DGCCRF via leur plateforme Signal Conso.
Quelques conseils pratiques
Pour vous protéger contre ces arnaques :
- Ne jamais transmettre vos informations personnelles au téléphone si vous n’êtes pas sûr de l’identité de votre interlocuteur.
- Vérifiez toujours l’origine de l’appel en rappelant le service concerné avec les numéros officiels disponibles sur leurs sites internet.
- Installez un filtre anti-spam sur votre ligne téléphonique.
L’enquête de la DGCCRF
Objectifs de l’investigation
La DGCCRF vise à comprendre le modèle économique utilisé par ces fraudeurs ainsi que les types de fraudes perpétrées. Cette enquête pourrait permettre d’élargir les moyens de protection des consommateurs.
Premiers résultats attendus
Bien que l’enquête soit encore en cours, les premiers retours indiquent une prolifération de ces arnaques durant les périodes où les restrictions de téléprospection sont moins strictes. La vigilance reste donc de mise.
Conclusions et recommandations
Face à la recrudescence des appels frauduleux tentant de vendre des services énergétiques sous couvert du Ministère de l’Énergie, il est primordial de rester vigilant et informé. La collaboration avec les autorités en signalant toute tentative suspecte contribue à réduire l’impact de ces fraudes et à protéger davantage les consommateurs. En suivant ces conseils et en restant attentif, vous pouvez significativement diminuer les risques liés à ces arnaques téléphoniques.
