Sur la base d’une récente étude menée par CivicScience, il semblerait que Netflix ait franchi les limites en matière d’augmentation tarifaire. La plateforme iconique doit faire preuve de prudence, car un nouveau relèvement des prix risque de provoquer une vague de désabonnements et de mécontents. Décryptage des causes et conséquences possibles d’une telle situation.
Un climat tendu entre Netflix et ses abonnés après plusieurs augmentations tarifaires
De nombreux utilisateurs ont vu ces derniers mois leurs factures s’alourdir avec les différentes hausses de tarifs décidées par Netflix. Conséquence directe : 39% des abonnés affirment qu’ils résilieront leur abonnement si une autre hausse est annoncée. Terminé le temps où la plateforme de streaming était la seule référence sur le marché et les spectateurs étaient prêts à payer n’importe quel montant pour profiter de son offre.
Aujourd’hui, alors que l’inflation bat son plein et que les solutions alternatives se multiplient, les clients semblent moins compréhensifs vis-à-vis des hausses successives imposées par Netflix. Dans cette atmosphère, les rumeurs indiquent qu’une nouvelle augmentation pourrait être prévue dans les prochains mois. Une politique qui risque de mener la plateforme à sa perte, comme en témoignage la récente étude menée par CivicScience.
Prix actuels des abonnements Netflix
Les abonnements proposés par la plateforme de streaming sont au nombre de 4 avec chacune des caractéristiques différentes.
| Netflix Essentiel (avec pub) | Netflix Essentiel | Netflix Premium | Netflix Standard | |
|---|---|---|---|---|
| Tarif mensuel | 5,99 € | 8,99 € | 17,99 € | 13,49 € |
| Écrans simultanés | 1 | 1 | 4 | 2 |
| Appareils pour téléchargement | 1 | 1 | 4 | 2 |
| Qualité d’image | 1080p (HD) | 720p (HD) | UHD/4K (compatible HDR et Dolby Vision) | 1080p (Full HD) |
Un sondage inquiétant pour l’avenir de Netflix
CivicScience a mené un sondage auprès de plus de 4 000 personnes afin d’évaluer les conséquences potentielles d’une nouvelle inflation des tarifs. Et les résultats sont alarmants pour Netflix : – Seuls la moitié des abonnés actuels maintiendraient leur souscription sans pub (Standard ou Premium) en cas d’augmentation des prix. – 39 % avouent qu’ils annuleront leur abonnement si les prix venaient à augmenter encore. – Les Américains ont déjà réduit ou prévoient de réduire leurs dépenses liées aux plateformes de streaming de 33 %. Ainsi, il semble que les trois derniers pourcentages reflètent une tendance générale. Zoom sur quelques explications possibles à ce désaveu massif des utilisateurs face à la politique de Netflix.
Inflation et perte de pouvoir d’achat : un cocktail explosif
Pour mieux comprendre les mouvements d’humeurs observés, il est important de préciser que le contexte économique n’est pas propice à la tolérance concernant l’augmentation des prix. Les Américains font face à un climat d’inflation généralisé et doivent souvent ajuster leurs dépenses pour faire face à cette montée des coûts. Dans ces conditions, Netflix peut s’avérer être une dépense « luxueuse » qui se retrouve rapidement sur la sellette dès lors qu’il faut revoir son budget à la baisse.
Une offre pléthorique disponible
- Amazon Prime Video.
- HBO Max.
- Disney+.
- Hulu.
Voilà un panel des concurrents de taille qui sont venus s’imposer sur le marché et proposent une offre diversifiée et attractive. Face à ces géants, Netflix perd peu à peu de son monopole et doit désormais composer avec les attentes de ses abonnés. D’autant plus que certains rivalisent déjà avec la plateforme en termes de tarification et de catalogue.
Quelle stratégie adopter pour Netflix face au mécontentement grandissant ?
Dans ce contexte particulièrement tendu et incertain, Netflix a tout intérêt à revoir sa copie pour éviter de provoquer l’ire de ses utilisateurs. Pour cela, plusieurs solutions :
- Renoncer, du moins temporairement, aux augmentations tarifaires
- Proposer des offres promotionnelles et/ou fidélité à ses abonnés
- Étoffer son catalogue (et ne pas annuler trop rapidement certaines séries)
- Repenser les formules d’abonnement
Toutefois, il convient de préciser que ces chiffres n’annoncent pas nécessairement la fin de Netflix. La plateforme a encore la capacité de rebondir et de reconquérir ses abonnés. Mais pour cela, elle va devoir jouer cartes sur table et ne pas céder au chant des sirènes de l’augmentation continue des tarifs.
